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C2C交易用户需求呈现多样化促使平台角色iyiou.com

2019-03-11 14:12:20 | 来源: 旅游

C2C交易新时代迎新变化 转转模式或将给二手带来我不知别人对幸福是怎样理解的更多可能

近年来,电子商务以势不可挡的速度占据了我国零售市场的相当份额,但同质化竞争加剧、销售额增速放缓,国内电商市场,迎来了前所未有的挑战。然而,挑战总与机遇并存。一手电商市场的繁荣发展带来的消费过剩让发展多年的二手交易市场迎来风口。不久前,京东宣布重新启动C2C业务,这种好马也吃回头草的做法,无疑是C2C前景向好的例证。而在日前召开的WCEC 2017电子商务大会上,与会嘉宾也就C2C电商未来展开激烈的讨论。

当然,随着社会经济的发展、消费需求的变化及互联科技的迭代,时下的C2C交易已悄然发生着变化,二手交易方式、体验、产品、用户习惯等紧贴互联、移动互联下的电商特性,与传统C2C交易已有天壤之别。

C2C 交易用户需求呈现多样化促使平台角色转变

随着大众消费意识的提升,对C2C交易本身的需求不单单是物品的流转,更加呈现出类似B2C的消费体验,尤其在售前售后服务等方面。例如,买方需求由过去买开始转向买好,从一次性交易转向关注后续保障,从个人间的交易变为对第三方担保,这些变化,使得交易平台单纯作为信息发布获取渠道已很难满足这些日益增加的需求,重新定义自身在C2C新时代下所扮演的角色就显得尤为关键。

对于应该扮演什么样的角色,二手交易市场两大综合性交易平台转转、闲鱼分别给出了自己不同的选择。转转把关注点放到改善交易体验提升交易效率上,通过服务重模式介入到二手交易当中,把自己定位为二手交易护航者的角色。而闲鱼更倾向于将自身打造成为一个社区,作为斑竹维护社区的秩序,但这对提高交易效率,改善交易环境起到多少实质性作用,目前看有待考量。

以实现物品流转为目的的二手商品交易,其核心在于交易能否顺利达成,是否能实现买卖双方的需求和利益。因此将重心放在交易本身上,全方面满足用户的交易需求,更容易获得用户认可,毕竟C2C的本质是买卖,而非社交,转转的市场数据说明了这一点。今年8月,转转宣布月度交易额为24.8亿元,月平均增速达到25%,转转48小时内交易成交率61%、平均4秒就能够成功完成一次交易。

从交易场景出发满足需求平台拓展多渠道运营

在众多需求的变化中,突出的是交易场景的需求转换。随着青年群体逐渐成长为主力消费者,他们对于消费场景的要求可能已经超越了传统二手交易平台所能够提供的。而正是考虑到这种情况,单纯的依靠平台app已经不能满足不同场景的交易需求,通过拓展渠道覆盖更多的交易场景成为解决办法之一。

转转采取开源方式,与腾讯合作再升级,针对不同交易场景需求定制开发小程序,将二手交易的场景,由app扩展到青年群体熟悉的中,实现了交易场景的多渠道覆盖,小程序中的交易闭环,更加符合年轻人的个性交易消费体验。

打通多方资源 让二手交易平台更有活力

当你想到

随着市场竞争的加剧,二手交易平台更关注资源整合所带来的竞争力。

转转与闲鱼作为两大二手交易平台巨头,拥有超过85%的市场份额。起初,

闲鱼和转转都是以集团孵化的方式开始,转转依托58集团,而闲鱼身后则有阿里,通过内部资源的打通实现扩大发展。但经过一段时间后,这种模式多少会受制于集团资源的限制,使得其在发展中而遇到瓶颈。转转则洞察到这点,尝试打通外部资源,通过融资引入腾讯社交资源,与富士康、海尔等企业达成战略合作共同完善交易服务,通过打通互联的流量与技术资源,强化质检水平、提升售后保障,借力实体企业的服务能力,终强化自身力量。冲破瓶颈让转转拥有更大的发展空间。

据QuestMobile预测,至2017年底,二手闲置交易行业用户规模接近4000万,预计这一数字到2018年将达到5000万,未来市场前景广阔。而面对C2C交易的这些转变,只有从交易本质出发,以市场需求为改革方向,才能在C2C市场的大潮中赢得先机。转转聚焦交易并不断创新,或将给C2C交易市场带来更多可能。

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